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Contacter un service client avec Internet : comment faire ?

Contacter un service client avec Internet : comment faire ?

Contacter un service client peut s’avérer indispensable dans certaines situations. C’est, par exemple, le cas si vous avez besoin d’informations sur une prestation ou un produit. Les conseillers peuvent aussi vous être utiles si vous voulez faire une réclamation ou bien rompre votre contrat. Dans ce mini-guide, on vous présente deux solutions pour contacter le service client d’une entreprise.

Contacter un service client via internet

Avec l’avènement d’internet, il est aujourd’hui plus facile de joindre un service client. Il est, par exemple, possible de contacter les conseillers par le biais d’un site internet. Il suffit pour cela d’entrer dans la rubrique « contact » et d’utiliser le formulaire de contact qui s’y trouve. Un autre moyen de joindre l’équipe d’une société est de passer par les réseaux sociaux. En effet, certaines entreprises proposent une messagerie instantanée avec des applications comme Messenger ou encore WhatsApp. Pour des questions de confiance, elles permettent aux internautes de voir la photo de leur interlocuteur.

Passer par un annuaire spécialisé

L’autre solution facile et rapide pour contacter un service client est de passer par un annuaire spécialisé. Ce type de plateforme regroupe toutes les informations concernant les entreprises membres. Il vous permet notamment de connaître le numéro de téléphone, l’adresse mail, le site internet… de la société que vous souhaitez joindre. Il est, rappelons-le, facile à utiliser étant donné que les entreprises inscrites sont classées en fonction de leur secteur d’activité. Pour trouver des informations sur « Orange » ou « SFR », il suffit de choisir la catégorie « téléphonie ». La catégorie « banque et crédit », quant à lui, regroupe les établissements financiers comme « La Société Générale », « Hello Bank »…

Bon à savoir : un annuaire de service client propose aussi un numéro unique de renseignement que vous pouvez appeler à tout moment. L’équipe à votre disposition peut vous fournir un numéro non surtaxé de l’entreprise que vous voulez contacter. Mieux encore, elle est à même de vous transférer rapidement vers le service client que vous souhaitez joindre.

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